“家里房间墙体漏水很久了，向物业反映多次，至今未得到解决。”日前，家住广德市升平街道荷花二区的居民通过基层小微权力“监督一点通”平台(以下简称平台)反映了诉求。

　　收到投诉件后，升平街道纪工委立即响应，第一时间将该投诉件转交至荷花社区居民委员会，并要求社区干部立刻联系投诉人，现场核实情况并妥善处理。

　　“你们来的真快，就是这个地方漏水导致我现在都不能搬进来入住，请你们帮我想想办法。”看到前来排查情况的工作人员，投诉人程先生指着漏水的地方说道。

　　经排查，程先生住宅是拆迁安置小区，漏水维修属于国投公司职责范围，因此网格长立即联系了国投公司专业维修人员上门维修，很快，漏水处得到了有效修缮。

　　“房子漏水的问题一直未能解决，我就抱着试试看的态度在平台上反映了问题，想不到这么快就解决了，现在我已搬进新家，太感谢了!”后期回访时，程先生满意地说道。

　　群众的关切处，就是监督的切入点。自平台正式上线运行一周年以来，街道纪工委聚焦群众急难愁盼，通过靠前监督、全程督办、满意度回访，不断加大跟踪督办力度，切实提高投诉件办理质效。

一审：周颖
二审：郑婧
三审：蒋辉敏