德惠市纪委受理信访举报实行“五公开”，着力打造“件件有着落、事事有回音”的信访理念，确保受理群众信访举报渠道畅通。

　　信访渠道公开，通过在市群众服务中心设立纪委监察局信访举报接待中心，开通举报电话、投诉举报邮箱，坚持专人坐班接访，实行委局领导接待日制度，重大节日信访室干部值班制度。

　　政策法规公开，将《纪检检察机关信访举报受理范围》、《来访接待流程图》、《纪检监察信访工作程序》等制度上墙，引导群众依法依纪上访。

　　受理情况公开，对来访群众举报事项是否受理，市纪委信访室接待人员在接待来访群众时当场予以明确告知，对情况复杂，当场不能告知的，7个工作日内电话告知信访人是否受理。同时，与上访群众签订《群众初信初访接待卡》和《纪检监察机关解决来访问题双向承诺书》等文书。

　　办理过程公开，来访群众可以随时打电话或现场咨询案件进展情况，了解案件程序进行到哪个阶段，对涉及群体利益，群众普遍关注和社会影响较大的信访问题，吸收群众代表或信访义务监督员参与调查核实工作，落实群众“参与权”。

　　处理结果公开，通过各种渠道，及时反馈信访件处理结果。对实名举报、处理结果与来访群众见面，并且调查组要与来访群众进行答复谈话。对匿名信访，在一定范围内公开，对具有代表性、典型性和普遍教育意义的问题，以一定形式进行公布，对重大疑难信访事项，实行公开听证。