去年3月，陕西省延安市在全体党员领导干部中，开展了一场声势浩大的党员领导干部“筑防线、保廉洁、树形象”作风建设主题教育活动。时隔一年，记者再次踏上延安这块英雄的土地，作风建设这股强劲的新风已经吹进了全市17个系统的1800多个基层站所。通过开展创建“人民群众满意的基层站所”活动，延安市涌现出一批人民群众满意的基层站所，令人欣喜，让人振奋。
教育，提高服务意识
在延长县国税局城区税务分局的学习栏上，一名税务工作者在他的个人心得体会中这样写到：“以前干工作总是感觉在‘务虚’，许多活动仅仅是用文件在开展，只求完成上级交代的任务，而忽略了活动的目的是否达到。通过学习，我想到了症结所在，就是缺乏落实观念，在以后的工作中，一定要改变观念，转变作风，努力做好每一件实实在在的事情。”
在创建活动中，延安市把对广大基层站所工作人员的思想教育工作放在首位，组织干部职工认真学习胡锦涛总书记提出的八个方面良好风气的要求，广泛开展以职业道德为主要内容的学习教育活动。同时，把典型引路作为创建活动的有效措施，深入开展了“学先进、树先进、赶先进”活动。对创建活动中涌现出的先进基层站所、先进个人，及时组织召开现场会、经验交流会进行宣传，调动了基层站所争先创优的积极性。
许多基层站所结合自身的实际，也开展了多样的学习教育活动。甘泉县劳山司法所采用“一学一考试、一人一建档”的方法，人均参学率达100%，平均考试成绩在95分以上。志丹顺宁工商所结合实际，开展“山区如何搞创建，我为红盾做什么”专题教育活动，提升工作人员的服务意识。不少基层站所还组织干部职工深入监狱，接受犯罪服刑人员的现身说法教育。通过开展形式多样、内容丰富的教育活动，基层站所干部职工为民、便民、利民的自觉性得到明显增强。
建制，规范服务行为
从黄龙县返回延安的路上，记者昏昏欲睡，一句“你们是哪个单位的”询问声让我一下清醒过来。一辆油罐车没有押运员，几名运管稽查人员出具的对其处理的票据填写不规范，市政府纠风办工作人员立即予以纠正。在创建活动中，为了让各项制度得到落实，各级纠风办抽调人员组成督查组，深入基层站所，通过明察暗访等方式，开展督促检查。先后组织开展明查暗访175次，纠正群众反映突出问题98件，处理和处分相关责任人123人。
延安市各级行业主管部门充分发挥内部监督职能作用，采取全面检查、重点抽查、互评互查等方式，积极开展监督检查，及时发现问题并积极督促整改。该市先后制定出台了《延安市“人民群众满意基层站所”动态管理办法》、《公务人员作风建设七条禁令》、《政务财务事务公开制度》、《服务承诺制度》、《首问负责制度》、《限时办结制度》等8类190余项规章制度。各基层站所也结合自己的行业特点，建立健全了规章制度。针对群众比较敏感的土地问题，延长县国土所创新性地制定了“首签追究制”，以此来规范工作人员在土地审批以及调处纠纷中容易出现的问题。黄龙县石堡镇计生站实行“服务承诺制”，将便民服务卡发放到群众手中，接受群众监督。
落实，彰显“鱼水”关系
“爸爸，你不在家的日子，这个家少了很多欢歌笑语，没有你的身影，房子好冷清，我和妈妈期待着你的归来。”在延川县电力局关庄镇供电所，一封封“亲情家书”让记者久久不愿离去。在大雨中抢修，保证8个村的正常用电；在冰雪中行进，保证1000多口钻井正常生产；在田间地头，义务施工架设用电设施，保证村民大棚用电。现在，一个个“电力便民服务队”活跃在延安这块土地上，曾经的“电老虎”已经成为历史。
创建活动开展以来，基层站所的工作作风发生了巨大的变化，由过去的群众上门办事转变为工作人员深入农村上门服务。在安塞县，坪桥国税所的工作人员下坡时自行车刹车失灵，掉在几米深的沟里，爬出来进行简单的处理，带着伤痛和饥饿继续前进，让纳税人免去了这几十里的山路的颠簸。在黄龙县，山村很多老人行动不便，瓦子街派出所工作人员把老人背上车，接到所里办理二代身份证。在子长县，李家岔派出所下发“警民联系卡”，以方便群众。在宜川，秋林民政站及时地把各项救助款送到困难群众的手中……
延安市纠风办采取走访群众、问卷调查、明查察暗访等形式，对各县区的基层站所进行考核，评出50个市级“人民群众满意基层站所”，在市纪委三次全会上进行了表彰；对13个“人民群众不满意基层站所”进行了通报，市纪委将这13个不满意站所确定为“问责、问廉、问效”的重点单位，跟踪监督。各行业系统高度重视，积极整改，十名工作人员被辞退，三个站所负责人被免职，通过多个反面典型加强警示教育，促进了创建活动深入开展。
延安市委常委、纪委书记杨鑫告诉记者，在今后的工作中，市纪委将按照重在创建、动态管理和不断完善的原则，认真总结工作经验，进一步完善创建工作程序，不断巩固和扩大创建活动成果，努力为推进跨越发展、构建和谐延安做出新的更大的贡献。
扫一扫我要举报
皖公网安备 34182202000040号