“马上就要进入汛期了，也是一年一度的芒种期，我们这组的灌溉沟渠年久失修，严重影响农田灌溉，请求相关部门尽快予以解决!”近日，家住升平街道凤井社区十六组的村民邓大叔通过基层小微权力“监督一点通”平台(以下简称平台)反映了诉求。

　　接到投诉件后，升平街道纪工委高度重视，立即将该投诉件转交至凤井社区居民委员会办理，督促社区相关工作人员前往现场核实，并全过程监督投诉件处理情况。

　　经了解，由于凤井社区属于城郊结合的社区，大部分区域已纳入城市规划建设区，还剩余少部分农田，主要集中在16组和17组，这两个村民组的灌溉渠因年代久远，未能及时修缮导致排水不畅，特别是一到汛期的时候，积水常常淹没农田。工作人员在实地查看中还发现，17组的滚水坝因干旱泄洪时被水冲毁，给下游约260亩的农田灌溉带来不便。

　　了解情况后，凤井社区立即向街道办事处反映了相关情况，为解决这一难题，街道办事处决定将两个组的沟渠以及滚水坝的修复工程纳入到“最后一米”项目实施计划。“目前，修复工程已启动，预计5月中旬前完工，工程完工后将切实解决群众灌溉难的问题。”街道相关工作人员介绍说。同时，为加快解决群众诉求办理进度，街道纪工委全程参与监督，保障工程尽早落实落地。

　　“平台真是为我们老百姓办好事办实事的桥梁，我感到非常满意!”看到沟渠施工公告后，邓大叔喜滋滋地按下了“非常满意”选项。

　　自平台上线运行以来，升平街道纪工委时刻践行“五个第一”，即第一时间回应、第一时间联系、第一时间受理、第一时间办结、第一时间反馈，扎实推动平台有效运行，不断提升群众的满意度和幸福感。截至目前，升平街道平台共收到各类群众投诉27件，办结25件，平台投诉办理满意度达92.92%。平台访问量26.45万人次，公示公开信息达6200余条。

　　下一步，升平街道纪工委将持续加强平台宣传推广，并结合“暖民心工程”不断收集群众的意见和建议，聚焦群众反映的问题，做好“最后一公里”服务，真正把群众的揪心事办成暖心事、放心事。

    一审：周颖
    二审：郑婧
    三审：蒋辉敏