“这个基层小微权力‘监督一点通’平台(以下简称平台)办事效率真高，早上反映的事，下午就看到工作人员前来办理了，我要给平台点赞!”谈及平台为群众排忧解难的质效，桐汭街道苏觉社区西山边居民余莆国的开心之情溢于言表。

　　近日，余大叔通过平台提交了“附近施工导致自家屋后下水道破裂堵塞，严重影响生活，希望相关部门尽快处理”的投诉件。接到投诉后，桐汭街道纪工委高度重视，立即督促苏觉社区居民委员会相关工作人员前去核实并处理相关情况。同时，街道纪工委对办理过程进行全程监督，确保群众投诉有着落、见回音。

　　经核查了解，近日，余大叔家附近一施工队在其住宅后方的竹林施工，施工过程中，拖土车多次碾压造成其屋后的水管破裂堵塞，给余大叔的生活带来不便。查明原因并确定水管破裂具体位置后，社区立即联系专业人员对破损水管进行了更换，很快，困扰余大叔的问题就解决了。

　　用心办好“小事情”，全力服务“大民生”。自平台上线运行以来，街道纪工委高度重视群众诉求办理质效，立足监督职能，针对群众诉求，推动形成投诉件“线上受理分办-线下办理回访-线上审核答复”的闭环流程，让平台真正成为便民、利民的“智能”服务窗口。

　　“平台搭建了党群‘联系桥’，实现了监督服务‘零距离’。接下来，我们将继续紧盯居民群众的‘心中难事’，踏实做好每件‘身边小事’，让居民群众获得感更足，幸福感更久，安全感更高。”桐汭街道纪工委负责人表示。

  一审：周颖
  二审：郑婧
  三审：蒋辉敏