【主题征文选登】“不打烊”窗口
发布时间：2017-08-22 16:41:33 来源：清风桐汭 已被阅读 次
一直以来都对“农村”有着独特的情怀，大学四年待在城市，在农村长大的我对那里的一切总是显得格格不入，终于等到了毕业，就报考了家乡的乡镇财政事业编。层层选拔，面临着很大的竞争，幸运的是，得偿所愿了。得知被报考单位录用的消息后，心中是满满的幸福与喜悦。
怀着对未来生活的憧憬和在农村工作的希望，我开始了乡镇财政之路。“你分在了四合乡，甘所长亲自来接你，小伙子要加油啊！”办公室同志亲切的告知。坐上甘所的车，我慢慢接近了这片未知的土地，“四合乡”三个字以前只是听说，从来没有去过，车子开的很快，三十八公里 的路程，思绪和窗外的树木一样快速的飘过，心中难免会有一点点的忐忑与紧张。甘所长看在眼里，说：“没来过四合很正常，我跟你一样，报道之前都没来过这里，我们县最小的乡镇，就是有点远，山区小镇吧。”特别是当听到他说自己在四合工作十三年，奉献自己的全部青春之后，我只有钦佩之情。
车子很快就到了，看见同事们，第一感觉就是很亲切，可能是基层工作者的天然亲和力吧，熟悉了一下所里的环境后，甘所长对所里的工作岗位进行重新分配。我接手财政补贴资金、政府出纳和教育分中心会计三项工作任务。在同事热情的帮助下，我很快进入的工作角色，与农民打交道最多的，就是补贴资金这项工作了，每一项补贴都是老百姓最关心的事情。在我的窗口，每天会有许多农户前来询问和办理他们的“一卡通”事项。由于农村基层工作的特殊性，在中午下班时间，也会有一些农户在窗口等待咨询他们的低保、五保、退役士兵等问题，特别是老人家，如果窗口没人就在大厅一直等着直到下午上班，所以我每天午饭后会在窗口守着他们，久而久之就变成了习惯，一直坚持到了现在，被他们叫做“不打烊”窗口。
记忆最深刻的是一位85岁的老人，叫罗兆成，上过战场，身上总会装着一个毛主席纪念章和他的退伍证。残缺的纪念章和字迹模糊的退伍证，是他曾经的荣耀和岁月的流失。他有点老年痴呆和耳聋，分不清年月，听不清说话。总会告诉我“我的优抚钱怎么还没到？”“你们把我钱打哪里去了！”“再不把钱给我，我就去县里反映”，实际上优抚补贴每季度按时发放，他已经拿到钱却忘记了。解释的过程是“漫长”的，他耳朵不好听不见，老人家脾气也大，几乎每次都会跟我发脾气。我才上班不久，对于这种情况找不到任何办法来解决，很沮丧。甘所长看在眼里，教导我：“我以前在补贴资金岗位的时候，这位老人就这样了，经常来，大脑有些不清楚，光靠解释他是没办法理解的，你耐心点，老人家也不容易。”听了这些之后，我主动与这位老人的家人联系，通过简短的沟通了解许多信息，寻找到问题的根结所在。在此之后，老人家依然会经常来到我的窗口，反映很多“问题”，我把业务上的解释转变为跟他谈家常、聊过往，关心他的老年生活。而他也不再像之前难以沟通，态度转变的许多，有时在服务大厅一坐就是一上午，他说：“小伙子，我现在不反映问题了，就想在你这坐一会，你忙你的。”在我的窗口前，看见了老人家难得的笑容。
岁月如梭、时光飞逝，我已经在四合待了六年，心早已扎进了这片土地，从一个毛头小伙成长为一个孩子的父亲。对于工作和家庭，都深深的体会到那份爱与责任。未来的路还很 长，带着对四合、对家的爱，不忘初心，继续前行。（张伟）
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